Precisa entrar em contato com a Ouvidoria BV Financeira mas não sabe por onde começar? Então veja como funciona esse atendimento.
A BV financeira é uma empresa 100% brasileira, fundada em 1996. Começou com soluções financeiras para veículos e hoje, atua em diversos segmentos para sempre melhorar o atendimento ao cliente.
Telefone Ouvidoria BV Financeira
A Ouvidoria BV Financeira tem como objetivo resolver problemas que não tiveram uma resposta satisfatória através do primeiro atendimento pelo Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC. Por isso, você precisa já ter entrado em contato com o SAC, antes de acionar a Ouvidoria. O prazo máximo de resposta para seus contatos é de 10 dias corridos.
Para entrar em contato com a Ouvidoria BV Financeira por telefone, ligue: 0800 707 0083. O atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Pensando na integração de todos os seus clientes, a BV Financeira também disponibiliza serviço de atendimento para pessoas deficientes auditivas ou de fala, através do número 0800 701 8661 e neste canal, o atendimento é 24 horas, durante 7 dias por semana.
Veja ainda: Ouvidoria Unopar – Como entrar em contato
Contato com a Ouvidoria
Para quem prefere resolver os problemas com a Ouvidoria através da internet, pode enviar um e-mail para ouvidoriabv@bancovotorantim.com.br. Atualmente, a BV Financeira disponibilizou o atendimento pelo Skype, facilitando e agilizando o contato com seus clientes. Para se comunicar através deste canal, adicione o endereço de e-mail acima.
Existe também o Formulário Online para entrar em contato com a Ouvidoria, onde será necessário preencher com nome, e-mail, telefone, o motivo pelo qual está entrando em contato e também inserir o número do protocolo que você recebeu no primeiro atendimento através do SAC. Escreva sua mensagem e envie à Ouvidoria BV Financeira.
Chat Online Ouvidoria
Tentando propor o melhor atendimento para seus clientes, a BV Financeira também disponibiliza o contato através do chat online. Informe seus dados, como nome, CPF, e-mail e telefone e o número do protocolo recebido no SAC e aguarde ser atendido por um dos analistas da BV Financeira.
Saiba mais: Ouvidoria FGV – Como entrar em contato
Contato com a Ouvidoria através de correspondência
Para os clientes que preferem recorrer aos correios para entrar em contato com a Ouvidoria BV Financeira, podem enviar suas cartas e documentos para: Caixa Postal 21074, CEP 04602-970. Cidade de São Paulo – SP.
SAC BV Financeira
Se você ainda não entrou em contato com o SAC, faça o primeiro contato discando: 0800 770 3335 ou envie um e-mail através do formulário online no BV Financeira – Fale Conosco.