A EDP é uma empresa que gera, distribui e comercializa energia elétrica no Brasil. Possui sede na cidade de São Paulo e atua em mais outros oito estados brasileiros. Se você possui um problema ou dúvida que não foi sanado através dos canais de atendimento EDP, poderá entrar em contato com a Ouvidoria EDP Escelsa, saiba como.
Ouvidoria EDP Escelsa
A Ouvidoria da EDP Escelsa tem o objetivo de receber e atender solicitações feitas pelos serviços de atendimento ao cliente que não foram respondidas ou resolvidas de forma satisfatória.
Para entrar em contato com a Ouvidoria EDP Escelsa, você precisa ter antes entrado em contato com o SAC, pois o protocolo do serviço de atendimento ao cliente será solicitado pela Ouvidoria para análise.
A Ouvidoria desempenha o papel de representante dos direitos de seus clientes junto à EDP Escelsa, sempre observando as normas legais relacionadas aos direitos e deveres do consumidor. Atua de forma imparcial, autônoma e transparente, buscando sempre a melhor resolução de conflitos e solicitações.
Telefone 0800 da Ouvidoria EDP Escelsa
Se você precisar entrar em contato com a Ouvidoria EDP Escelsa, poderá ligar para o número 0800 721 3321. O atendimento está disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Mas se você for um cliente que prefere enviar um e-mail, poderá escrever diretamente para ouvidoriaescelsa@edpbr.com.br, que possui o mesmo horário de atendimento.
Contato com a Ouvidoria EDP Escelsa
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Para os clientes que desejam enviar uma carta e documentos por correspondência, poderá encaminhar a solicitação para o endereço: Av. Lourival Nunes, nº 390. Planalto de Carapina, na cidade Serra, Espírito Santo. CEP.: 29.162-748.
Se você deseja mandar um Fax, poderá encaminhar para (27) 3348-4109.
A EDP Escelsa é uma empresa que além de São Paulo, atua nos estados do Amapá, Ceará, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, São Paulo e Tocantins. Possui presença no Índice de Sustentabilidade da BM&F Bovespa, que reúne empresas que adotam boas práticas corporativas em relação à aspectos ambientais, sociais e de governança corporativa.
A Ouvidoria EDP Escelsa conta com um time de profissionais qualificados e treinados no melhor atendimento ao cliente, buscando a resolução de conflitos e procura contínua pela excelência operacional, para sempre melhorar os processos internos, evitar possíveis problemas e também sempre tentar diminuir o tempo de resposta ao cliente.