Traremos aqui as informações sobre a Ouvidoria Biovida Saúde, como contatos e procedimentos necessários para falar com o setor, quando necessário.
A Biovida Saúde é uma empresa especializada na prestação de serviços de Planos de Saúde. Atuando a mais de 12 anos no mercado brasileiro, a mesma possui uma ampla rede de atendimento, com diversas clínicas e hospitais, além de pessoal capacitado para atender os clientes em todas as suas necessidades.
A Ouvidoria da Biovida Saúde funciona como um canal aberto com o consumidor, proporcionando um relacionamento direto com o mesmo ao ouvir, analisar e resolver todos os problemas por ele indicados.
Atua também com as seguintes modalidades de planos:
- Individuais e familiares;
- Exclusivos para idosos: com benefícios exclusivos e estrutura diferenciada para um melhor atendimento;
- Empresariais e Jurídicos: atendendo outras empresas e seus colaboradores;
Ainda para melhor atender seus clientes, a Biovida Saúde se preocupa em manter seus processos dentro dos parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde – ANS.
O que é Ouvidoria?
Ouvidoria é o canal disponibilizado por empresas e instituições para receber reclamações e outras informações acerca de seus processos, atuação de seus colaboradores, podendo receber inclusive dicas e sugestões dos consumidores, sobre como e onde melhorar.
Esse procedimento tem sido melhorado pelas organizações ao longo dos anos, uma vez que é uma forma de captar informações verdadeiras dos clientes, sanando os problemas causados pelo tamanho e possível falta de procedimentos nas mesmas.
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Como funciona a Ouvidoria Biovida Saúde
É o setor que resolve os problemas que não puderam ou não foram resolvidos satisfatoriamente em outras situações, realizando procedimentos investigativos para encontrar as falhas cometidas e atender o cliente.
Salientamos que, para ser atendido pela Ouvidoria da Biovida Saúde é necessário ter um número de protocolo, fornecido para quem já passou por pelo menos um dos seguintes canais de atendimento:
- Fale Conosco;
- Central de Atendimento;
- SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.
Atendimento Ouvidoria Biovida Saúde
A Ouvidoria da Biovida Saúde disponibiliza aos seus clientes algumas formas de atendimento, de maneira que o mesmo escolha aquele que prefere. Temos então:
- Correspondência – enviando suas solicitações para o seguinte endereço:
Rua Barão de Itapetininga, 151, 2º andar, Conj. 22,
República, São Paulo – SP
Saiba ainda: Ouvidoria Mackenzie Rio – Contatos
- Internet: acessando a página da Ouvidoria e registrando seu problema;
Então, caso precise entrar em contato com a Ouvidoria da Biovida Saúde, basta utilizar um dos canais acima citados.
Para conhecer um pouco mais da Biovida Saúde, acesse o site da empresa.