Vejamos abaixo os diversos canais oferecidos pela Ouvidoria Geral da Ebserh para que funcionários e clientes deixem registradas suas reclamações ou sugestões à empresa e aos hospitais para os quais ela presta serviços.
Ouvidoria Geral da Ebserh
A Ebserh (Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares) é uma instituição pública criada pela lei no ano de 2011, filiada a Ministério da Educação (MEC).
Sua finalidade é a de prestar serviços de consultoria a hospitais de universidades federais, visando melhorias nas seguintes áreas:
- Modernização tecnológica;
- Revisão de orçamento anual, melhorando os financiamentos a serem obtidos;
- Melhorias nos processos de gerenciamento;
- Recuperação dos recursos humanos das instituições;
- Melhoria nas atividades e ensino, pesquisa e extensão;
- Melhoria nos processos de assistência à saúde;
Leia mais: Ouvidoria Geral do SUS – Telefone
A empresa realiza então um Programa de Reestruturação das citadas áreas, trazendo novos recursos e resultados para as ações hospitalares e educacionais dos hospitais de universidades federais.
Para entrar em contato com a empresa, caso necessário, são disponibilizados diversos canais, como Fale Conosco e Ouvidoria. Vejamos abaixo como acessá-los.
Contatos da Ouvidoria
Antes de buscar o contato com a ouvidoria, verifique se suas dúvidas podem ser sanadas através das “Perguntas Frequentes” no site oficial.
Se esse não for o caso, a ouvidoria pode ser acionada pelo telefone: (61) 3255 – 8684.
Existe ainda a opção de registrar uma manifestação online, através do site da Ebserh, inserindo sua reclamação, sugestão, elogio, solicitação ou denúncia. O mesmo portal permite ainda que o status dessa manifestação seja acompanhada.
Para outras dúvidas ou informações, o portal “Fale Conosco” é uma ótima opção para também entrar em contato com a empresa, recebendo sua resposta por e-mail ou telefone.
Endereço de Atendimento da Ouvidoria Ebserh
Caso deseje realizar o atendimento de maneira presencial, a empresa oferece esse serviço. Basta se dirigir ao seguinte endereço:
- Setor Comercial Sul – SCS, Quadra 09, Lote C Ed. Parque Cidade Corporate, Bloco C – 3º pavimento – CEP: 70308-200 – Brasília/DF
E caso queira abrir seu processo de ouvidoria diretamente no hospital em que está trabalhando ou sendo atendido, saiba que a Ebserh oferece atendimento de ouvidores diretamente nas 46 unidades hospitalares de diversas universidades federais do país, com os quais a mesma possui convênio de prestação de serviços.
Saiba mais sobre: Telefone da Ouvidoria Amil 0800, SAC
Basta acessar o link que contem a lista de hospitais, ouvidores, telefones e e-mail dos mesmos, para que efetue seu contato.
Esperamos que este artigo com todas essas opções de contato ajude você a fazer a denúncia ou reclamação de maneira mais rápida na Ouvidoria Ebserh.