No site do Governo do Estado da Bahia você encontra uma aba com todas as informações da Ouvidoria Geral, notícias, a página do facebook e até informações sobre os dias e horários que a Ouvidoria atende nos bairros.
Telefone 0800
A Ouvidoria Geral do Estado da Bahia possui dois tipos de atendimento. Para atendimento via telefone, o número é 0800.284.0011 e o atendimento pode ser feito de segunda à sexta-feira das 08h às 18h e o atendimento presencial é de segunda à sexta-feira, também das 08h às 18h.
A Central de Atendimento da Ouvidoria, a CEAO, fica na 3ª Avenida, nº 390, Térreo, Plataforma IV, Centro Administrativo da Bahia (prédio da Governadoria).
No site da Ouvidoria, na aba de “Acompanhamento”, você consegue verificar a situação do seu registro. Para ter acesso à manifestação, basta preencher com o número e a senha obtidos no momento do registro da sua manifestação, o código de segurança e clicar no botão acessar.
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Na aba “Complemento”, é possível encaminhar novas informações e dados que facilitem o andamento do seu registro. Para isso, basta seguir os mesmos passos do Acompanhamento. Já a aba “Estatísticas” permite ao usuário acessar os dados estatísticos da Ouvidoria Geral, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação.
Como fazer uma denúncia
Além do telefone de contato listado anteriormente e do atendimento preferencial, o Governo do Estado da Bahia oferece a opção de registrar online a sua reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou solicitar uma informação. Para isso, basta, antes de iniciar o registro da sua manifestação, registrar o código de segurança que aparece na tela e clicar no botão “acessar”. Esse código corresponde a cinco caracteres, letras e números, que visam dificultar o acesso ao sistema por meios não autorizados.
Você pode fazer a sua manifestação de forma anônima e pedir sigilo dos dados que o identificam. Caso contrário, é só preencher com nome, tipo do manifestante, sexo, tipo de documento, como você deseja obter a sua resposta, endereço e CEP, telefone e e-mail. A partir daí é só aguardar o retorno dos responsáveis.